Customer Relations Specialist

Onze opdrachtgever is specialist in de infrastructuur van gebouwen. De organisatie is als fabrikant een multi-brand marketingorganisatie in meer dan 180 landen. Ze zijn actief op het gebied van kabelmanagementsystemen, deurcommunicatie, Data Solutions en Distribution en industriële patchkasten. Zij zijn hierbij ambassadeur van een tal van merken. De combinatie van jarenlange ervaring, een groot klantenbestand met klanten over de hele wereld en de nieuwste technieken maakt onze opdrachtgever een grote speler in de audiovisuele branche. Door de groei die zij momenteel doormaken en nog verwachten, zijn ze momenteel op zoek naar een Customer Relations Specialist om het team te versterken. Je komt terecht in een warme en fanatieke club van mensen die nauwgezet met elkaar samenwerken en ieder met hun eigen expertise bijdragen aan de groeiambitie van het bedrijf. Positieve cultuur, innovatie en kwaliteit staan voorop.

‍

Als Customer Relations Specialist bekleed jij een functie waarbij relatiemanagement met bestaande klanten belangrijk is. Samen met je team pak jij verschillende uitdagingen aan en zorg je ervoor dat alles goed verloopt om een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Een leuke dynamische functie waarin je na je inwerkperiode deels hybride mag werken.

‍

Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de internationale, klant, in een adviserende en probleemoplossende rol;

• Je bent verantwoordelijk voor de orderadministratie van het eerste klantcontact tot aan de levering, waarbij je de klant op de hoogte houdt van alle ontwikkelingen;

• Je adviseert de klant m.b.t. product, prijs en service, waarbij je meedenkt met de klantwens, en indien nodig informatie opvraagt bij (internationale) leveranciers;

• Je doet productkennis op d.m.v. trainingen, waardoor je de klant ook inhoudelijk kan adviseren. Hierdoor snap je waarvoor de klant de producten gaat gebruiken en kan je adviseren op het gebied van risico’s en veiligheid;

• Je werkt nauw samen met andere afdelingen en collega’s, waaronder marketing, de inkoper en de voorraadbeheerder om de klant een optimale service te bieden;

• Je zet je maximaal in om de klanttevredenheid en bijbehorende processen te optimaliseren.

‍

• Hbo werk- en denkniveau;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes

• Je wilt je graag ontwikkelen;

• Je bent flexibel en krijgt energie van verbeterprocessen.

‍

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;

• Een marktconform salaris met een 13e maand;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantie- en 13 adv-dagen,

verzekeringen, reiskostenvergoeding en een bijdrage aan je pensioen;

• Personeelskorting op de producten van onze opdrachtgever;

• Jaarlijkse diverse gezellige activiteiten met collega’s;

• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en opleidingen binnen de organisatie;

• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

‍